Training Verbindend Communiceren
Hoe vaak luistert een medewerker echt, zonder oordeel, zonder meteen te reageren? Verbindend communiceren begint niet bij praten, maar bij luisteren. In deze training leren medewerkers hoe echte verbinding ontstaat door aandachtig te luisteren, zodat relaties met klanten, patiënten, verzekerden en collega's worden versterkt.
Hebben medewerkers dit eenmaal onder de knie, dan wil je dit ook doortrekken in de samenwerking binnen het team. Verbindend communiceren doen we immers ook onderling. Dat komt de samenwerking ten goede en draagt bij aan een vertrouwde werkomgeving en meer werkplezier.
Waarom verbindend communiceren?
Omdat verbindend communiceren niet begint met praten maar met écht luisteren, zonder oordeel en met aandacht. In deze training leren jouw medewerkers hoe zij in contact blijven, juist als het spannend wordt. De medewerkers leren hoe zij ruimte geven aan de klant, patiënt of collega zonder zichzelf daarbij te verliezen.
Het resultaat? Sterkere relaties, minder misverstanden en gesprekken die écht iets opleveren voor je klant, patiënt en medewerkers onderling.
Wat levert
de training
op?
Rustigere gesprekken: open en effectievere gesprekken ook bij weerstand en emoties.
De medewerkers leren luisteren: naar henzelf, de klant of patiënt en andere medewerkers.
Meer vertrouwen: ze blijven oplossingsgericht en staan sterker in gesprekken met anderen.
Meer regie en minder stress: in gesprekken met lastige situaties met klanten of patiënten.
Een gezamenlijke communicatiestijl: die zorgt voor werkplezier en duurzame samenwerking.
Apothekers
〰️
Ziekenhuizen
〰️
GGZ
〰️
Huisartspraktijken
〰️
Zorgverzekeraars
〰️
Apothekers 〰️ Ziekenhuizen 〰️ GGZ 〰️ Huisartspraktijken 〰️ Zorgverzekeraars 〰️
Klaar om aan de slag te gaan?
Voorbereiding
Flexibele locatie
Incompany, op een externe locatie naar keuze of op mijn locatie in Utrecht.
Praktijkvoorbeelden
Breng eigen casussen in voor een training op maat.
Ik weet wat er leeft
Ik ben op de hoogte van actuele thema’s en uitdagingen binnen jouw organisatie.
Afgestemde agenda
De training wordt afgestemd op jouw behoeften.
Geen verrassingen
We maken vooraf duidelijke afspraken over het programma.
Programma
(voorbeeld)
Essentie van verbindend communiceren De medewerkers leren dat verbinden begint bij bewust luisteren en begrijpen.
Oordeelloos luisteren
Open staan voor de ander zonder oordeel, zonder direct te willen reageren.
Positieve taal en feedback
Medewerkers leren hoe ze hun eigen plek innemen en van daaruit respectvol communiceren.
Toepassen in de praktijk
Medewerkers oefenen veel met praktijksituaties om verbindend communiceren echt toe te passen.
Opties voor
nazorg
Online check-ins
Blijf verbonden voor vragen en ondersteuning.
Reflectiesessies
Samen terugkijken op ervaringen en leren van elkaar.
Opfristraining
Vaardigheden opfrissen en eventueel versterken met vervolgtraining.
Meeloopdag
Praktische tips op de werkvloer, met directe feedback.
Team of 1-op-1 coaching
Persoonlijke begeleiding, afgestemd op team of individu.
Tarief vanaf €350
Meer details over het programma
-
Verbindend communiceren gaat over écht luisteren, zonder direct te oordelen of te reageren. Het vraagt om aanwezigheid, nieuwsgierigheid en de bereidheid om de ander te begrijpen juist wanneer het spannend wordt. In dit onderdeel ontdekken medewerkers de kracht van communicatie die niet alleen duidelijk, maar ook menselijk is. Ze leren hoe je verbinding houdt, zelfs als je ‘nee’ zegt.
-
Oordeelloos luisteren betekent dat je met open aandacht luistert, zonder direct te interpreteren, invullen of oordelen. Dat klinkt eenvoudig, maar in praktijk is het vaak een uitdaging, zeker wanneer emoties oplopen of gedrag lastig voelt.
In dit onderdeel leren medewerkers hoe ze hun automatische reacties herkennen, en ruimte maken voor wat de ander werkelijk probeert te zeggen. Door oordeelloos te luisteren ontstaat er ruimte voor de ander én rust bij de medewerkers jezelf.
-
Wat je zegt is belangrijk, maar hoe je het zegt, bepaalt vaak het effect. In dit onderdeel leren medewerkers hoe ze hun boodschap helder en duidelijk kunnen overbrengen, zonder te oordelen of mensen tegenover elkaar te zetten.
Positieve taal helpt om spanningen te verminderen en samenwerking te bevorderen. Constructieve feedback zorgt ervoor dat grenzen worden aangegeven zonder dat het contact wordt beschadigd.
-
Leren gebeurt pas echt als je het kunt toepassen in situaties die je herkent. Daarom staat oefenen centraal in dit onderdeel. Medewerkers brengen wat ze geleerd hebben direct in de praktijk, met realistische situaties waarin ik mezelf inzet als acteur om de leerervaring te vergroten. Ze ervaren hoe het is om onder druk toch rustig, empathisch en duidelijk te blijven. Zo groeit het vertrouwen in eigen handelen.
Start vandaag met een vrijblijvende kennismaking!
Wil jij medewerkers binnen jouw zorgorganisatie versterken met trainingen die écht contact mogelijk maken? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek. Ik vertel je graag hoe ik jouw team weerbaarder kan maken, wanneer we kunnen starten en wat de investering is.
