Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

1.  Hoorjemij gevestigd te Utrecht, KvK-nummer: 92.462.812
2. Klant               degene met wie Hoorjemij een overeenkomst is aangegaan
3. Partijen Hoorjemij en Klant gezamenlijk
4. Consument een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Hoorjemij.
2. Hoorjemij en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. Hoorjemij en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3: Offertes

1. Offertes van Hoorjemij zijn vrijblijvend, tenzij daarbij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een aanbod of offerte is maximaal 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in het aanbod of de offerte staat.
3. Aanvaardt de Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn, dan vervalt het aanbod of de offerte.
4. Mondelinge aanvaarding van de Klant verbindt Hoorjemij slechts, nadat de Klant deze schriftelijk heeft bevestigd.
5. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte, mag Hoorjemij de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding intrekken, zonder dat de Klant hieraan enige rechten kan ontlenen.

Artikel 4: Prijzen en betalingsvoorwaarden

1. Hoorjemij hanteert prijzen in euro’s, exclusief BTW en exclusief eventuele overige kosten zoals reiskosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. De BTW staat apart vermeld op de offerte.
2. Hoorjemij mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Hoorjemij zal prijs aanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
4. Een consument mag de overeenkomst met Hoorjemij opzeggen wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.
5. Hoorjemij mag bij  het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
6. De Klant moet een betaling achteraf binnen 14 dagen na levering hebben voldaan. De betalingstermijnen die Hoorjemij hanteert zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Hoorjemij aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
7. Hoorjemij mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidsstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten en producten.
8. Bij opdrachten met een looptijd van meer dan 12 maanden behoudt het Hoorjemij zich het recht voor om de prijsontwikkeling van externe kosten zoals huur van een locatie door te berekenen.

Artikel 5: Ingebrekestelling

1. Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Hoorjemij de wettelijk rente per maand voor niet-handelstransacties en de wettelijke rente per maand voor handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
2. Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien de buitengerechtelijke incassokosten en de eventuele schadevergoeding betalen aan Hoorjemij. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
3. Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Hoorjemij zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.

Artikel 6: Uitvoering van de opracht

1. Met totstandkoming van een overeenkomst verplicht Hoorjemij zich, naar beste inzicht en vermogen in te spannen de opdracht conform de offerte uit te voeren.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft het Hoorjemij het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door een derde.
3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan het Hoorjemij aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan het Hoorjemij worden verstrekt.
4. Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Hoorjemij, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.
5. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 7: Wijziging van de opdracht

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, treden partijen met elkaar in overleg om de overeenkomst dienovereenkomstig aan te passen.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan dit van invloed zijn op de uitvoeringstermijn. Hoorjemij zal de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.
3. Indien de wijziging leidt tot meerwerk of meerkosten zal Hoorjemij de opdrachtgever inlichten over de meerkosten of een nieuwe offerte opstellen.
4. In afwijking van lid 3 zal Hoorjemij geen meerkosten in rekening brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan haar kunnen worden toegerekend.

Artikel 8: Annulering van de opdracht

1. Indien de opdrachtgever onverhoopt besluit de opdracht na aanvaarding te annuleren, worden kosten annuleringskosten in rekening gebracht:
1.1. Bij annulering tussen de zes en vier weken voor de aanvangsdatum van een in de offerte genoemde, door het Hoorjemij te verzorgen activiteit door de opdrachtgever, brengt Hoorjemij 15% van de overeengekomen prijs in rekening.
1.2. Bij annulering door de opdrachtgever tussen de vier en twee weken voor de aanvangsdatum brengt Hoorjemij 60% van de overeengekomen prijs in rekening.
1.3. Bij annulering door de opdrachtgever na twee weken voor de aanvangsdatum is een direct opeisbare, gefixeerde schadevergoeding van 100% van de overeengekomen prijs verschuldigd. Deze bedragen zijn exclusief de eventuele annuleringskosten van door Hoorjemij gemaakte kosten zoals huur van een locatie, drukwerk enzovoorts.

Artikel 9: Overmacht

1. Onder overmacht worden alle van buiten komende oorzaken waarop Hoorjemij geen invloed heeft verstaan, waaronder hetgeen daaromtrent in de Wet en de jurisprudentie wordt begrepen, waardoor Hoorjemij niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Hoorjemij opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Hoorjemij niet mogelijk is langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval de opdrachtgever een recht op schadevergoeding toekomt.
3. Indien Hoorjemij bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract.

Artikel 10: Klachten en aansprakelijkheid

1. Klachten over de verrichte werkzaamheden en/of geleverde diensten dienen door de opdrachtgever uiterlijk 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk aan Hoorjemij te worden gemeld.
2. Indien een klacht gegrond is, zal Hoorjemij de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij de opdrachtgever schriftelijk heeft aangegeven daarvan af te zien.
3. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal Hoorjemij slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van lid 4.
4. Indien Hoorjemij aansprakelijk is voor schade dan wel overige kosten, dan is die aansprakelijkheid als volgt begrensd:
4.1. De aansprakelijkheid van Hoorjemij, voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering.
4.2. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Hoorjemij beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht en dan specifiek dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. In afwijking van hetgeen hierboven in lid 1 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot de laatste zes maanden.
6. Hoorjemij is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, hieronder valt gevolgschade, gederfde winst en of schade door bedrijfsstagnatie.

Artikel 11: Intelectueel eigendom

1. Hoorjemij behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Alle door Hoorjemij verstrekte stukken zoals trainingsmateriaal, adviesrapporten, enzovoorts zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Hoorjemij worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht.
3. Hoorjemij behoudt tevens het recht de door uitvoering van werkzaamheden toegekomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht en dit niet strijdig is met artikel 5, lid 5 van deze voorwaarden.

Artikel 11: Overige bepalingen

1. De voorwaarden die afwijken van deze Algemene Voorwaarden worden schriftelijk vastgelegd.
2. Op overeenkomsten tussen de opdrachtgever en het Hoorjemij is Nederlands recht van toepassing.
3. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan een onafhankelijke mediator.
4. Indien bemiddeling van een mediator niet leidt tot een oplossing of middelijke regeling van het geschil, zal het geschil worden beslecht door de bevoegde rechter.