Privacybeleid

1. Inleiding

Dit is de privacyverklaring van HoorJeMij. Deze privacyverklaring is van toepassing op alle privacygevoelige informatie en/of persoonsgegevens die u aan mij verstrekt, bijvoorbeeld per e-mail of tijdens het invullen van offertes. In deze privacyverklaring leg ik uit op welke manier en met welke doeleinden wij uw persoonsgegevens verwerken. Daarnaast treft u hier ook uw rechten met betrekking tot gegevensverwerking en de manier waarop u gebruik kunt maken van deze rechten.

HoorJeMij is uw specialist op het gebied van communicatietrainingen. Er is een aantal situaties waarvoor HoorJeMij uw persoonsgegevens verwerkt. Denk hierbij aan het versturen van offertes of het houden van contact via e-mail. Het is belangrijk dat u weet wat er met uw persoonsgegevens gebeurt. HoorJeMij neemt uw privacy uiterst serieus en zal persoonsgegevens op een veilige manier verwerken. Alle artikelen in deze privacyverklaring zijn in overeenstemming met de geldende AVG-wetgeving. Deze wetgeving is in Nederland van kracht sinds 25 mei 2018.

2. Categorieën persoonsgegevens

Wanneer u gebruik maakt van mijn diensten laat u bepaalde persoonsgegevens bij mij achter. Dit kunnen persoonsgegevens zijn zoals uw naam, adres, woonplaats (ook wel NAW-gegevens), geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres.

Onder persoonsgegevens wordt verstaan: alle gegevens die herleidbaar zijn naar een natuurlijk persoon volgens artikel 4 lid 1 AVG. De strikte AVG-wetgeving schaart eveneens bepaalde bedrijfsgegevens onder persoonsgegevens. Denk aan een e-mailadres zoals: voornaam.achternaam@bedrijf.nl. Ik bewaar en gebruik uitsluitend de persoonsgegevens waarvoor u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor het verwerken hiervan of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan mij worden verstrekt om te verwerken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het invullen van een contactformulier.

3. Grondslag en doel voor gegevensverwerking

Ik kan alleen rechtmatig persoonsgegevens verwerken wanneer ik dit doe op basis van een juridische grondslag. Ik verwerk uw persoonsgegevens op basis van de verleende toestemming van de betrokkene, artikel 6 lid 1 sub a AVG. Omdat dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst tussen u en mij artikel 6 lid 1 sub b AVG. Of omdat de verwerking noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen artikel 6 lid 1 sub c AVG. AVG verwijst hiermee naar de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Zonder persoonsgegevens kan ik u geen goede dienstverlening bieden. Met “verwerken” wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend bedoeld het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, bijwerken, wijzigen, opvragen, gebruiken en verstrekken van persoonsgegevens volgens artikel 4 lid 2 AVG. Doelen waarvoor HoorJeMij uw persoonsgegevens verwerkt:
3.1 Contactformulier: Indien u contact zoekt met HoorJeMij op enigerwijze zoals telefonisch of via de e-mail, dan wel via het contactformulier op de website van HoorJeMij, worden de door u opgegeven persoonsgegevens verwerkt door HoorJeMij. Wanneer u contact opneemt met HoorJeMij wordt in ieder geval uw naam, e-mailadres en/of telefoonnummer verwerkt, afhankelijk van de wijze waarop u contact opneemt met HoorJeMij.
3.2 Uitvoering overeenkomst: Voor het uitvoeren van een overeenkomst tussen u en HoorJeMij is het voor HoorJeMij noodzakelijk om persoonsgegevens te verwerken. Voor het uitvoeren van de volgende diensten verwerkt HoorJeMij persoonsgegevens: Trainingen.
3.3 Factureren: Voor het versturen van facturen verzameld HoorJeMij de benodigde persoonsgegevens. Onder het ‘versturen van facturen’ wordt onder andere gelijkgesteld;
· Het versturen van betalingsverzoeken
· Het versturen van een betalingsbevestiging
· Het versturen van betalingsherinneringen
3.4 Offertes: Voor het versturen van de door u opgevraagde offertes maakt HoorJeMij gebruik van persoonsgegevens. Voor het versturen van offertes worden onder andere uw NAW-gegevens (adres en woonplaats alleen bij fysieke versturing) en uw e-mailadres verwerkt. Uw telefoonnummer wordt alleen verwerkt indien u telefonisch contact opneemt met HoorJeMij of hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld door vermelding van uw telefoonnummer in de e-mail.
3.5 Administratie: Voor het voeren van een gedegen administratie maakt HoorJeMij gebruik van boekhouder. De boekhouder verkrijgt alleen de benodigde informatie voor het voeren van een gedegen administratie.
3.6 Wettelijke verplichtingen: HoorJeMij dient uw persoonsgegevens te verzamelen om te voldoen aan een aantal wettelijke verplichtingen. Zo ben ik door de Belastingdienst verplicht om mijn administratie voor tenminste 7 jaar te bewaren.
3.7 Nieuwsbrief: U kunt zich inschrijven voor het ontvangen van onze nieuwsbrief. Hiervoor verzamelen wij in ieder geval uw naam en e-mailadres. De nieuwsbrieven bevatten altijd een link om u af te melden.

4. Periode van opslag

HoorJeMij vindt het belangrijk dat u precies weet voor hoelang uw persoonsgegevens worden opgeslagen. Daarom worden de opslagtermijnen nader toegelicht.
4.1 Contact, factureren, offertes en uitvoering diensten: Persoonsgegevens opgegeven voor de onder hoofdstuk 3 van deze privacyverklaring genoemde doeleinden worden tenminste bewaard voor de termijn welke nodig is om de doeleinden te vervullen. Wanneer de doeleinden zijn vervuld worden deze gegevens bewaard voor maximaal 5 jaar. Voor facturen en offertes bedraagt de termijn minimaal 7 jaar. Eventueel worden deze gegevens langer bewaard indien HoorJeMij hiertoe verplicht wordt door enig wettelijk voorschrift.
4.2 Administratie en wettelijke verplichtingen: Voor het voeren van mijn administratie bewaar ik uw persoonsgegevens voor een minimale periode van 7 jaar, zoals verplicht door de Belastingdienst. Uw gegevens kunnen langer bewaard worden dan 7 jaar indien enig wettelijk voorschrift HoorJeMij hiertoe verplicht stelt.
4.3 Overeenkomst: Voor de overeenkomsten tussen partijen en gerelateerde documenten hieraan die persoonsgegevens bevatten van opdrachtgevers, bewaart HoorJeMij de gegevens minimaal 7 jaar.

5. Ontvangers van persoonsgegevens

In bepaalde gevallen is het nodig dat HoorJeMij uw persoonsgegevens deelt met derde partijen. Dit gebeurt enkel wanneer dit strikt noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor het voeren van mijn administratie, uitvoeren van diensten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Uw persoonsgegevens worden nooit aan derden verstrekt voor commerciële doeleinden.

6. Cookiebeleid

Op de website van HoorJeMij worden cookies gebruikt. HoorJeMij gebruikt cookies om haar dienstverlening te verbeteren en u een optimale website-ervaring te bieden. Het kan zijn dat voor het gebruik van bepaalde cookies middels een banner op het scherm toestemming wordt gevraagd. Wat zijn cookies? Dit zijn kleine tekstbestandjes die door een internetpagina op een pc, mobiele telefoon of tablet worden geplaatst. HoorJeMij maakt gebruik van analytische, functionele, performance en profilerings-/tracking cookies. Ik doe dit op geanonimiseerde wijze: Google Analytics geeft mij inzicht in het aantal bezoekers en de manier waarop bezoekers de website gebruiken. Ik heb Google Analytics niet toegestaan deze gegevens te gebruiken voor andere Google-diensten. Coockies worden nooit langer dan 540 dagen bewaard.

7. Beveiliging

Indien nodig behoudt HoorJeMij zich het recht om fysieke kopieën te maken van persoonsgegevens. Dit kan bijvoorbeeld zijn voor het opstellen van contracten. Deze worden beveiligd bewaard. Uw digitale persoonsgegevens zijn beveiligd met een wachtwoord.

8. Uw rechten

8.1 Recht op inzake: Te allen tijde heeft u het recht uw gegevens op te vragen, die bij HoorJeMij zijn vastgesteld en bewaard. Dit kan middels het sturen van een e-mail. U krijgt dan een duidelijk overzicht van uw gegevens.
8.2 Recht op rectificatie: Kloppen uw gegevens niet of zijn deze veranderd? Dan heeft u het recht om dit te laten rectificeren door HoorJeMij.
8.3 Recht op overdracht van gegevens: Wenst u over te stappen naar een andere partij? Dan heeft u het recht op overdracht. Hierbij zorgt HoorJeMij ervoor dat uw gegevens netjes worden overgedragen aan de andere partij.
8.4 Recht op het wissen van gegevens: U heeft in de meeste gevallen het recht om HoorJeMij te vragen uw persoonsgegevens te vernietigen. Dit kunt u doen met een beroep op het recht van vergetelheid. In de volgende situaties moet HoorJeMij uw persoonsgegevens vernietigen:
8.4.1 HoorJeMij heeft uw gegevens niet meer nodig voor doelen waar HoorJeMij de gegevens voor verzameld heeft.
8.4.2 U heeft uitdrukkelijk toestemming gegeven aan HoorJeMij om gebruik te maken van gegevens, maar trekt deze nu in.
8.5 Recht op het indienen van een klacht: U heeft altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, als u vindt dat HoorJeMij niet op de juiste wijze met uw gegevens is omgegaan. De Autoriteit Persoonsgegevens handelt deze klacht dan af.
8.6 Recht op het stop van gegevensverbruik: U heeft te allen tijde het recht om HoorJeMij het gebruik van de persoonsgegevens stop te laten zetten.
8.7 Gebruik maken van uw rechten/bezwaar maken: Te allen tijde kunt u HoorJeMij informeren dat u gebruik wilt maken van één van de bovenstaande rechten. Daarbij kunt u altijd bezwaar maken tegen (een gedeelte van) de verwerking van uw persoonsgegevens. Zowel het gebruik maken van uw rechten als het bezwaar maken, geschieden via de volgende procedure. Indien u bezwaar wilt maken of gebruik wilt maken van uw rechten, kunt u een e-mail sturen naar info@HoorJeMij.nl. Hierna worden uw gegevens gecontroleerd met de gegevens die ik in mijn systeem heb staan. Ik zal vervolgens om een verificatie van de gegevens vragen. Hiermee waarborgen ik de privacygegevens en ben ik zeker dat het verzoek daadwerkelijk wordt ingediend door de persoon waarover het verzoek gaat.

9. Plichten

HoorJeMij verwerkt uw persoonsgegevens op grond van een gerechtvaardigd belang. Het gaat hier om een commercieel belang. Denk aan het aanbieden van diensten van HoorJeMij. Uw gegevens zullen nooit verkocht worden aan een derde. De gegevens die verplicht zijn om aan te leveren, zijn de minimaal benodigde persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van diensten/werkzaamheden. Wanneer u deze verplichte gegevens niet aan ons levert, kan HoorJeMij de diensten niet (naar behoren) aanbieden en uitvoeren. Indien het noodzakelijk is uw gegevens te delen met andere partijen dan de hierboven genoemde partijen, zal daar uiteraard eerst uw toestemming voor worden gevraagd. HoorJeMij behoudt zich het recht voor, gegevens te openbaren wanneer dit wettelijk vereist is, of wanneer HoorJeMij dit gerechtvaardigd acht om op die manier te kunnen voldoen aan een juridisch verzoek of proces. Tevens wanneer het gaat om eigendom of het beschermen van HoorJeMij. Hierbij tracht ik uw recht op privacy zoveel mogelijk te respecteren. HoorJeMij kan te allen tijde deze privacyverklaring eenzijdig wijzigen. Wanneer dit gebeurt zullen betrokken partijen hiervan op de hoogte worden gesteld, minimaal een maand voordat de wijziging wordt doorgevoerd. U heeft vanaf het moment van op de hoogte stelling de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen de wijzigingen via de voorgeschreven procedure in hoofdstuk 8 van deze privacyverklaring.